Konflikte am Arbeitsplatz, sei es unter Mitarbeitern, zwischen unterschiedlichen Berufsgruppen, zwischen Abteilungen und Hierarchieebenen gehören zum Alltag jedes Unternehmens. Sie belasten nicht nur das Arbeitsklima und die Motivation und Gesundheit der Mitarbeiter sondern auch den Unternehmenserfolg. So machen nach Untersuchungen der Österreichischen Wirtschaftskammer in kleinen und mittleren Unternehmen Konflikt bedingte Kosten 19 % der Gesamtkosten ausmachen (www.wkw.at). Indikatoren für ein hohes Konfliktpotential können unter anderem sein hohe Mitarbeiterfluktuation, hoher Krankenstand, kontraproduktives Verhalten, Kundenfluktuation, Kosten für arbeitsrechtliche Schritte.

Hier setzt das Konzept Mediation im Unternehmen an. In Bezug auf Vorbildung und Sozialer Kompetenz geeignete Mitarbeiter werden zu Mediatoren fortgebildet, um Konflikte innerhalb des Unternehmens zu bearbeiten. Nach unternehmensinterner Öffentlichkeitsarbeit und Konsensbildung zur Einführung von Mediation wird die Methode als Bestandteil der Unternehmenskultur als Möglichkeit der Konfliktlösung implementiert.

Das Curriculum ist ausgerichtet auf Konflikte im Arbeitsleben im Unternehmen. Es richtet sich an Mitarbeiter in Unternehmen, die eine hohe soziale Kompetenz besitzen und Engagement  sowohl für Mitarbeiter als auch Unternehmensinteressen haben. In der Ausübung der Rolle des Mediators haben sie einen Sonderstatus: Sie sind zur Neutralität und zur Verschwiegenheit verpflichtet. Nur so kann Offenheit und Akzeptanz in der Konfliktlösung durch Mediation gewährleistet werden.

Der Lehrgang entspricht den Anforderungen des Mediationsgesetzes sowohl bei den Inhalten auch bei der Dauer. Nach Inkrafttreten der zu erwartenden Verordnung zum Mediationsgesetz können sich die Teilnehmer als "Zertifizierte Mediatoren" bezeichnen.

Dauer:
120 (Zeit-) Stunden = 20 Seminartage jeweils von 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr in Blöcken von jeweils 2 Seminartagen
Hinzu kommen ca. 9 Stunden für die Ausarbeitung der internen Zertifikatsprüfung und 3 halbtägige Praxisberatungen/Supervisionstermine 
Die Seminartermine und Supervisionstermine werden nach Möglichkeit den Bedürfnissen der Teilnehmer/innen angepasst

Die Teilnehmer/innen erhalten nach erfolgreichem Abschluss der internen Zertifikatsprüfung ein Teilnahmezertifikat der IHK Saarland

Pausensnacks und Getränke sowie umfangreiche Seminarunterlagen sind im Preis enthalten